La direction et le personnel s'opposent à propos de l'organisation de l'accueil des visiteurs. Les syndicats CFT et FO dénoncent le nouveau système de préventes qui génère des "files d'attentes parfois monstrueuses".
Le syndicat a déposé un préavis de grève pour le 1er août afin de dénoncer le système de prévente de billets “sur rendez-vous” mis en place début juillet qui génère des “files d’attentes parfois monstrueuses” épuisant les salariés.